ÖPNV-Kampagne für den Landkreis Schweinfurt
Fahrplan‑Änderungen im ÖPNV führen insbesondere zu Beginn zu einer Umgewöhnung bei den Fahrgästen und können daher schnell zu einem sensiblen Thema werden. Deshalb war es wichtig, bereits frühzeitig und mit ausreichend Vorlaufzeit über die bevorstehenden Anpassungen zu informieren. Mit dieser Herausforderung kam unser Kunde, das Landratsamt Schweinfurt, auf uns zu.
Die Herausforderung
Eine große Hürde bei Kampagnen für den ÖPNV ist die umfangreiche Zielgruppe: Von jung bis alt, von Schüler:in zu Rentner:in sind im Großen und Ganzen viele unterschiedlichste Personen zu erreichen. Das macht eine zielgenaue Ansprache nicht leicht. Außerdem hat jede Gruppe ganz eigene Bedürfnisse und Pain Points: Was für die eine Zielgruppe ein Vorteil ist, wie beispielsweise bargeldloses Bezahlen, wird für die andere Gruppe zur Barriere.
Die Vorteile
Die Liniennetzplanänderung hat viele Vorteile: Der neue Liniennetzplan vereinfacht die Fahrpläne zu klaren, einprägsamen und verständlichen Stundenangaben. Er gliedert sich in Hauptlinien, Nebenlinien sowie die ergänzenden callheinz-Fahrzeuge, die Lücken im ÖPNV schließen. Außerdem basiert die komplette Planung auf einer umfassenden Bürgerbefragung, in der die bessere Taktung und optimierter Bedarfsverkehr gefordert wurde und somit Geisterbusse weitgehend vermieden werden. Kurz gesagt: ein einfacheres, lesbareres Angebot mit höherer Frequenz, besserer Reichweite, mehr Flexibilität und mehr Bürgernähe. Unsere Aufgabe war es, diese Vorteile samt der Änderung des Liniennetzplanes an die Bevölkerung zu kommunizieren: bürgernah, ehrlich und transparent.
Die Lösung: Headlines mit Augenzwinkern
Unser Anspruch war es, das Thema locker und mit einem Augenzwinkern zu transportieren und dabei die Vorteile hervorzuheben. Dafür setzten wir auf die Heimatverbundenheit und fränkischen Lebensart der Bürger:innen des Landkreises Schweinfurt. So entstand unsere sympathische Kunstfigur des „fränkischen Beobachters“, die die Fahrplanänderungen humorvoll kommentiert und dabei die Bedenken der Bürger:innen ernst nimmt. Im zweiten Satzteil deuten wir diese Anmerkungen geschickt in konkrete Vorteile der neuen Fahrplangestaltung um. So wird das komplexe Thema humoristisch aufgelockert und klärt dennoch über Stärken des neuen ÖPNV auf.
Illustration
Neben den starken Headlines haben wir Illustrationen als neues Gestaltungselement etabliert, angelehnt an unsere NVM „Nahverkehr zählt“-Kampagne. Die handgemachten Abbildungen lockern das Layout auf, erklären das Thema grafisch und funktionieren auch im Vorbeilaufen als Hingucker und aufmerksamkeitsförderndes Element. Der Stil der Illustrationen ist zeitgemäß und modern. Wichtig war es uns auch, Elemente oder Symbole zum Thema ÖPNV abzubilden, um schon von Weitem einen Hinweis zum Aussage des Plakates zu geben. Es sollte auf den ersten Blick klar sein: hier geht es um den Busverkehr. Außerdem war es wichtig, die vielfältige Zielgruppe zu repräsentieren: von Rentnerin am Rollator über Schulkind oder Elternteile mit Kinderwagen.
Plakatserie
Die Kombination von Headlines und Illustrationen ergibt so eine konsistente Plakatserie mit insgesamt drei Motiven: Jedes Plakat kommuniziert damit auf lockere Art und Weise einen Vorteil der Fahrplanänderung. So klärt ein allgemeines Plakat über die generelle Fahrplanänderung auf: „Früher hätt’s das nicht gegeben…“. Im zweiten Plakat geht es um vereinheitlichte und damit leicht merkbare Abfahrtszeiten im Fahrplan: „Jeden Tag das Gleiche!“) und das letzte Plakat geht auf die neuen Strecken und optimierten Routen ein: „Wo kommen wir denn dahin…?“. Es war uns wichtig, dass die Textidee bei Bedarf erweiterbar ist und nicht nur ein allgemeines Plakat zur Änderung informiert, sondern, dass die Serie ggf. sogar vorgesetzt wird.
Flyer
Der Flyer wird im allgemeinen Motiv in auffälligem Orange ausgespielt, um auf die allgemeinen Änderungen hinzuweisen. Die ikonische Illustration stellt einen grafischen Zusammenhang zur Plakatserie her. Im Flyer erfährt man als Bürger:in, dass die Fahrplanänderungen aus Ergebnissen von Fahrgastbefragungen entstanden sind, was eine der wichtigsten Kernaussagen der Kampagne ist. Außerdem sind hier die Vorteile nochmal auf einen Blick zu finden. Zur Übermittlung der komplexen Sachverhalte auf eine handliche und prägnante Art ist der DIN lang-Flyer das passende Werbemittel – so lassen sich die Flyer auch in Boxen direkt in den Bussen des Landkreises Schweinfurt platzieren und kommen so direkt bei den Fahrgästen an.
Social Media
In unserer Social‑Media‑Strategie haben wir einen umfassenden Posting‑Plan entwickelt, der auch einen konstruktiven und proaktiven Umgang mit Kritik ermöglicht. Zunächst schalten wir eine zielgerichtete, kostenpflichtige Anzeige, die potenziellen ÖPNV‑Nutzer:innen das neue Liniennetz kurz vorstellt. Darauf folgt ein prägnantes Reel, das die Vorteile der neuen Struktur visuell vermittelt, gefolgt von einem erklärenden Beitrag zu Haupt‑, Neben‑ und callheinz‑Linien. In allen Posts werden klare Kontaktmöglichkeiten genannt, um den Dialog zwischen Landratsamt und Bürger:innen zu fördern. Abschließend erstellten wir dem Kunden eine Story‑ und eine Info‑Post‑Vorlage, die bei Bedarf schnell angepasst werden kann.
Information in Bewegtbild
Als Ergänzung zu den statischen Instagram-Postings, haben wir zusätzlich ein animiertes Reel erstellt – in Form eines Erklärvideos, das in Bewegtbild alle Informationen kurz und knapp wiedergibt. Von der Basis der Bürgerbefragungen über die verschiedenen Vorteile Der Fahrplanänderungen bis hin zu Informationsmöglichkeiten und Anlaufstellen, gibt das Video einen Rundumschlag über alle wichtigen Änderungen, sodass man es auch schnell und einfach an seine Freund:innen oder Familie weiterleiten kann. Zusätzlich nutzen wir damit den Faktor, dass der Algorithmus Reels und Videos priorisiert und verstärkt ausspielt.
Der Liniennetzplan
Bei der Neugestaltung des Liniennetzplans haben wir besonderen Wert auf optimale Lesbarkeit gelegt. Durch einen hohen Farbkontrast wirken die Linien sowohl im grellen Sonnenschein als auch bei schlechten Lichtverhältnissen klar erkennbar, sodass Fahrgäste ihre Reise jederzeit zuverlässig verfolgen können. Eine übersichtliche Legende erläutert die Symbolik, Farbgebung und Abkürzungen, sodass der Plan sofort verständlich ist. Zusätzlich sind die callheinz‑Bereiche exakt eingezeichnet und durch ein eigenes Symbol hervorgehoben, sodass Nutzer:innen auf einen Blick erkennen, welche Strecken durch die ergänzende Verbindung abgedeckt werden. Dieses Design garantiert eine einheitliche und intuitive Nutzererfahrung – egal ob auf dem Weg zur Arbeit, im Alltag oder in der Freizeit.
